Última actualización: 27 de septiembre de 2026
En Maison Atelier cuidamos tus datos personales. Esta política explica cómo los tratamos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Leticia Hernandez Perez — NIF 45760894W
- Domicilio: Calle Margarita Nelken, s/n, 35213 Telde (Las Palmas), Gran Canaria, España
- Contacto para privacidad: hola@maisonatelierboutique.com
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
| Finalidad | Datos | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Gestionar tus pedidos: cobro, envío, facturación, cambios, devoluciones y garantía | Nombre, dirección, email, teléfono, datos del pedido. Los datos de la tarjeta los trata directamente Stripe; nosotros no los vemos ni los guardamos | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c) | Mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales (hasta 6 años por la normativa mercantil y fiscal) |
| Gestionar tu cuenta de cliente, si decides crearla | Nombre, email, contraseña cifrada, direcciones, historial de pedidos | Tu consentimiento y ejecución del contrato | Hasta que solicites su baja |
| Atender tus consultas por email o chat (incluido nuestro asistente virtual) | Nombre, email y el contenido de la conversación | Interés legítimo en atenderte y, si es sobre un pedido, ejecución del contrato | El tiempo necesario para resolver la consulta y hasta 1 año después |
| Enviarte novedades y ofertas, si te suscribes | Email y nombre | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE); a clientes, interés legítimo sobre productos similares | Hasta que te des de baja |
| Tramitar desistimientos, reclamaciones y garantías | Datos del pedido y de la solicitud | Obligación legal (normativa de consumo) | Durante los plazos de reclamación legales |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles. El asistente del chat puede responder de forma automática a preguntas frecuentes; siempre puedes pedir hablar con una persona.
3. Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los comunicamos a:
- Empresas de transporte que entregan tu pedido (nombre, dirección y teléfono).
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda), para procesar de forma segura los pagos con tarjeta.
- Amazon Web Services EMEA SARL, alojamiento de la web en servidores de la UE (París).
- Zoho Corporation B.V., correo electrónico corporativo (centros de datos de la UE).
- Tidio, proveedor del chat de atención al cliente.
- Asesoría fiscal/contable y Administraciones públicas cuando lo exija la ley (p. ej., Agencia Tributaria).
Si algún proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hace con las garantías que exige el RGPD (decisión de adecuación, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).
4. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a hola@maisonatelierboutique.com con el asunto «Protección de datos». Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
5. Seguridad y datos de menores
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (conexión cifrada HTTPS, pagos a través de pasarela certificada PCI-DSS, acceso restringido). La tienda está dirigida a mayores de 18 años; si eres menor de 14 años no debes facilitarnos datos personales.
6. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.